Versandbedingungen
Bei Olive&Co legen wir Wert darauf, unseren Kunden ein reibungsloses und effizientes Versanderlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Versandrichtlinien, um zu erfahren, wie wir die Lieferung Ihrer Bestellungen handhaben.
Bearbeitungszeit der Bestellung:
- Wir bemühen uns, alle Bestellungen montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Zahlungsbestätigung zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Lieferzeiten:
- Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich (UK) können Sie damit rechnen, dass Ihre Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen ab dem Versanddatum eintreffen.
- Internationale Bestellungen können ab dem Versanddatum 5–8 Werktage benötigen, um ihr Ziel zu erreichen.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Lieferzeiten um ungefähre Angaben handelt und diese aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Zollverzögerungen oder unvorhergesehenen Umständen, variieren können. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über alle Verzögerungen zu informieren, die Ihre Bestellung betreffen könnten.
Versandarten:
- Innerhalb Großbritanniens nutzen wir zuverlässige und vertrauenswürdige Versandunternehmen, um die sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Artikel zu gewährleisten.
- Für internationale Bestellungen nutzen wir renommierte internationale Kurierdienste, um einen effizienten und sicheren Versand zu gewährleisten.
Versandkosten:
- Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Zielort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Sendungsverfolgung:
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen.
Unvollständige oder falsche Adressen:
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden, genaue Versandinformationen anzugeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse beim Bezahlvorgang. Wenn eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wird, können wir die Lieferung nicht garantieren und alle zusätzlichen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Verlorene oder gestohlene Pakete:
- In dem seltenen Fall, dass Ihr Paket während des Transports verloren geht oder gestohlen wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden dann mit dem Transportunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Zoll und Abgaben (Internationale Bestellungen):
- Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs unterliegen möglicherweise Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren, die von den Behörden ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.
Rücksendungen und Rückerstattungen:
- Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren [Rückgabebedingungen].
Bearbeitungszeit der Bestellung:
- Wir bemühen uns, alle Bestellungen montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Zahlungsbestätigung zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Lieferzeiten:
- Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich (UK) können Sie damit rechnen, dass Ihre Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen ab dem Versanddatum eintreffen.
- Internationale Bestellungen können ab dem Versanddatum 5–8 Werktage benötigen, um ihr Ziel zu erreichen.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Lieferzeiten um ungefähre Angaben handelt und diese aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Zollverzögerungen oder unvorhergesehenen Umständen, variieren können. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über alle Verzögerungen zu informieren, die Ihre Bestellung betreffen könnten.
Versandarten:
- Innerhalb Großbritanniens nutzen wir zuverlässige und vertrauenswürdige Versandunternehmen, um die sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Artikel zu gewährleisten.
- Für internationale Bestellungen nutzen wir renommierte internationale Kurierdienste, um einen effizienten und sicheren Versand zu gewährleisten.
Versandkosten:
- Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Zielort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Sendungsverfolgung:
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Unvollständige oder falsche Adressen:
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden, genaue Versandinformationen anzugeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse beim Bezahlvorgang. Wenn eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wird, können wir die Lieferung nicht garantieren und alle zusätzlichen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Verlorene oder gestohlene Pakete:
- In dem seltenen Fall, dass Ihr Paket während des Transports verloren geht oder gestohlen wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden dann mit dem Transportunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Zoll und Abgaben (Internationale Bestellungen):
- Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs unterliegen möglicherweise Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren, die von den Behörden ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.
Rücksendungen und Rückerstattungen:
- Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren [Rückgabebedingungen].
Wichtige Info
Wir können aufgegebene Bestellungen weder ändern noch stornieren. Wenn Sie die Bestellung nicht mehr benötigen, müssen Sie sie nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass wir Aufgrund der großen Anzahl an E-Mails, die wir erhalten , können wir falsche Adressen nicht ändern . Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt ist und Ihre Hausnummer angegeben ist. Wenn die Bestellung an uns zurückgeschickt wird, wird zusätzlich zu den Portokosten für Verpackung und Verwaltungsgebühren eine Bearbeitungsgebühr von 2,99 £ von Ihrer Rückerstattung abgezogen.